Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Homezy queremos que compres con tranquilidad. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar la devolución del producto y el reintegro total de tu dinero conforme a esta política.
1. Derecho de arrepentimiento
Si realizaste tu compra de forma online, por teléfono o por cualquier medio a distancia, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la fecha en que recibiste el producto o desde la fecha de la compra, lo que ocurra último. En ese caso, te reintegraremos el 100% del importe abonado, sin penalidades ni descuentos.
2. Condiciones para solicitar la devolución
Para gestionar la devolución, el producto debe encontrarse en condiciones normales de conservación, con todos sus accesorios, manuales y elementos entregados originalmente, siempre que ello resulte aplicable según la naturaleza del producto.
El uso razonable del producto para verificar sus características no impedirá el ejercicio del derecho de devolución cuando corresponda.
3. Costo de la devolución
La devolución no tendrá costo para el cliente cuando se trate del ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal o cuando el producto presente falla, daño o no coincida con lo comprado. En esos casos, Homezy asumirá los costos logísticos correspondientes.
4. Reembolso
Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o por otro medio acordado con el cliente si fuera necesario. El reintegro será por el monto total efectivamente abonado por el producto.
5. Cómo solicitar una devolución
Podés solicitarla escribiéndonos a:
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Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos la confirmación por el mismo medio dentro de las 24 horas junto con los pasos a seguir.
6. Productos con falla o daño
Si recibís un producto con falla, roto, incompleto o distinto al que compraste, escribinos dentro de las 48 horas de recibido adjuntando fotos o video del inconveniente, para que podamos resolverlo rápidamente. En esos casos, según corresponda, podremos ofrecerte cambio, reposición o reembolso total.
7. Contacto
Si tenés cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, podés contactarnos por nuestros canales de atención:
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